Garantía de Satisfacción
Devoluciones & Reembolsos
Tu tranquilidad es nuestra prioridad. Si algo no es perfecto con tu entrega, lo solucionamos con transparencia.
Compra Protegida
Garantía de frescura en cada lote
30 Días de Garantía
Para cambios en empaque original
Reembolso Seguro
Atención directa sin complicaciones
Nuestra Política
30 Dias
Para cambios
Estado Original
Sin abrir
Compra Segura
Garantizada
¿Como devolver un producto?
01
Solicitud
Contactanos por WhatsApp o correo indicando tu numero de pedido.
02
Revisión
Nuestro equipo verificara tu solicitud en menos de 24 horas.
03
Envío
Te enviaremos las instrucciones para el retorno del producto.
04
Reembolso
Una vez recibido, procesaremos tu devolucion en 3 días hábiles.
Excepciones a la Política
Por razones de higiene y seguridad alimentaria, no aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- Productos que hayan sido abiertos o cuyo empaque este danado por el cliente
- Productos con fecha de vencimiento menor a 15 días al momento de la compra (informados previamente)
- Pedidos personalizados o con grabado especial
Costos de Devolución
| Motivo | Costo Envío | Reembolso |
|---|---|---|
| Producto defectuoso o danado | Gratis | 100% del valor |
| Producto incorrecto | Gratis | 100% del valor |
| Cambio por preferencia | A cargo del cliente | Valor del producto |
| Arrepentimiento (derecho de retracto) | A cargo del cliente | 100% del valor |
¿Necesitas Ayuda?
Si tienes algun problema con tu pedido o necesitas iniciar una devolucion, estamos aqui para ayudarte.